Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

L’application Hector est éditée par FarmAI SRL, dont le siège social est situé Le Rossignû 39, 6800 Libramont, Belgique, numéro d’entreprise BE 1031.780.090. FarmAI SRL est responsable du traitement de vos données personnelles.

2. Quelles données sont collectées ?

Lorsque vous utilisez Hector, nous pouvons traiter les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (lors de la création d’un compte)
• Données d’exploitation agricole : informations sur vos parcelles, animaux, factures, produits utilisés, activités enregistrées
• Messages, enregistrements vocaux, photos et fichiers : ce que vous écrivez ou dictez à Hector, et les photos ou documents que vous lui envoyez (étiquettes, factures, parcellaires…)
• Données de facturation (offre Pro) : nom ou raison sociale, adresse de facturation, numéro de TVA, historique des paiements. Les données de carte bancaire sont traitées directement par notre prestataire de paiement, jamais par nous.
• Données techniques : type d’appareil, système d’exploitation, adresse IP, journaux techniques (à des fins de sécurité et de bon fonctionnement)

3. Pourquoi et sur quelle base ?

• Fournir le service (compte, enregistrement et analyse de vos activités, réponses de l’assistant, exports, support) : exécution du contrat qui nous lie (conditions générales).
• Facturer l’offre Pro et tenir notre comptabilité : exécution du contrat et respect de nos obligations légales, comptables et fiscales.
• Sécuriser et améliorer Hector (prévention des abus, correction des erreurs, statistiques d’utilisation) : notre intérêt légitime à proposer un service fiable et de qualité.
• Mesurer l’audience du site et l’efficacité de nos publicités : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment (voir la section 8).
• Répondre aux demandes des autorités lorsque la loi l’exige : respect d’une obligation légale.

4. Avec qui vos données sont-elles partagées ?

Vos données ne sont jamais vendues. Nous les communiquons uniquement à des prestataires qui les traitent pour notre compte, sur nos instructions et dans le cadre d’un contrat conforme au RGPD :

• Hébergement : OVH SAS (France)
• Paiement (offre Pro) : Stripe
• Intelligence artificielle : des fournisseurs de services spécialisés qui transcrivent vos messages vocaux, interprètent vos messages et lisent vos photos et factures, afin qu’Hector puisse vous répondre et enregistrer vos activités
• Mesure d’audience et publicité, uniquement avec votre accord : Google, Metricool et Meta (voir la section 8)

Nous pouvons aussi communiquer des données aux autorités, uniquement si la loi l’exige, ou aux personnes que vous invitez sur votre exploitation (offre Pro).

5. Où sont stockées vos données ?

Votre compte et vos données d’exploitation sont hébergés chez OVH, en France.

Certains de nos prestataires (notamment de paiement, d’intelligence artificielle, de mesure d’audience et de publicité) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, en particulier aux États-Unis. Ces transferts sont alors encadrés par les garanties prévues par le RGPD : une décision d’adéquation de la Commission européenne (dont le Data Privacy Framework UE-États-Unis) ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez nous demander plus d’informations sur ces garanties.

6. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

• Compte et données d’exploitation : aussi longtemps que votre compte est actif. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.
• Données de facturation : pendant la durée légale de conservation des documents comptables et fiscaux, même après la fermeture du compte.
• Journaux techniques : pendant une durée limitée, nécessaire à la sécurité du service.
• Cookies : voir la section 8.

7. Quels sont vos droits ?

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données
• Rectification ou mise à jour
• Effacement
• Portabilité des données
• Opposition ou limitation du traitement
• Retrait de votre consentement, à tout moment, pour les traitements qui en dépendent

Vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant à support@hector.farm. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.

8. Cookies et mesure d’audience

Le site hector.farm n’utilise des cookies de mesure ou de publicité qu’avec votre accord, donné via le bandeau affiché lors de votre première visite :

• Nécessaires : le cookie hector_consent mémorise votre choix pendant 6 mois. Il ne contient aucune donnée personnelle.
• Mesure d’audience (Google Analytics, Google Ireland Ltd, et Metricool, Metricool Software SL, Espagne) : pages consultées, provenance et appareil des visiteurs, pour améliorer le site et suivre l’effet de nos publications sur les réseaux sociaux. Sans votre accord, Metricool n’est pas chargé et Google ne reçoit que des signaux anonymes, sans cookie (mode « Consent Mode »).
• Publicité (pixel Meta, Meta Platforms Ireland Ltd, et Google Ads, Google Ireland Ltd) : mesurer l’efficacité de nos publicités sur Facebook, Instagram et Google, notamment les inscriptions. Ces outils ne sont chargés ou activés qu’avec votre accord.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le lien Cookies en bas de chaque page.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, ou divulgation.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Toute modification importante vous sera communiquée par e-mail ou directement dans l’application.

11. Contact

Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous écrire à : support@hector.farm